Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel
Das hier zur Verfügung gestellte interaktive Onlineportal - Muvn - wurde von der Muvn Mobility UG (haftungsbeschränkt) entwickelt. Die Nutzung wird sowohl privaten als auch gewerblichen Nutzern kzur Verfügung gestellt.
Die Muvn Mobility UG (haftungsbeschränkt), Waldallee 7.38, 65817 Eppstein HRB XXX, vertreten durch die Geschäftsführung, betreibt das interaktive Onlineportal Muvn (nachfolgend nur „Muvn“), das die Vermittlung von Transportmöglichkeiten, Frachten, Mitfahrsuchenden und Mitfahrgelegenheiten zum Gegenstand hat.
Muvn ermöglicht den Zugang und die Nutzung des Portals auf der Grundlage dieser AGB. Diese AGB regeln das Verhältnis zwischen Muvn als Betreiber des Portals und den sich registrierenden Nutzern. Zur Vereinfachung wird in diesen AGB die männliche Form verwendet, gemeint sind jedoch alle Geschlechter gleichermaßen. Muvn wird selbst nicht Vertragspartner der ausschließlich zwischen den Nutzern dieses Portals geschlossenen Verträge. Jedwede Ansprüche aus und im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Portals geschlossener Verträge bestehen ausschließlich zwischen den Nutzern.
Für die Vermittlung der Transportdienstleistungen erhebt Muvn eine Gebühr pro erfolgreiche Vermittlung, die vor Vertragsabschluss klar kommuniziert wird. Muvn richtet sich in seiner Funktion als Spediteur nach den Grundsätzen der Allgemeinen Deutschen Spediteur-Bedingungen (ADSp), welche die Haftung und Verantwortung im Speditionsgeschäft regeln.
§ 1 – Abschluss des Nutzervertrages
- Nutzer haben die Möglichkeit, sich auf der kostenfreien Webseite zu registrieren (= ein Nutzerkonto anzulegen), um auf das vollständige Angebot zugreifen zu können. Voraussetzung für die Registrierung und Aufrechterhaltung des Nutzungsverhältnisses sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben über den Nutzer. Dies gilt insbesondere auch für seine aktive E-Mail-Adresse oder Handynummer. Nutzer können sich auch über ein G-Mail Konto anmelden.
- Jeder Nutzer muss einen Verifizierungsprozess durchlaufen, der von unserem Partner IDNow durchgeführt wird, um die Sicherheit und das Vertrauen auf der Plattform zu gewährleisten.
- Mit der Registrierung und der damit verbundenen Einwilligung in unsere Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen akzeptiert der Nutzer auch, über neue Gesuche und Matches, die auf der Plattform eingestellt werden, informiert zu werden. Diese Informationen werden nicht über einen traditionellen Newsletter, sondern direkt durch Benachrichtigungen in der Plattform kommuniziert. Nutzer können ihre Einstellungen für den Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit in ihrem Profil anpassen.
- Bei der Registrierung kann der Nutzer sein Passwort frei wählen. Der Nutzer ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und sicherzustellen, dass keinem Dritten der Zugang zum Nutzerbereich des Angebots von Muvn gewährt wird.
- Der Nutzungsvertrag zwischen Muvn und dem Nutzer kommt erst nach Absendung des Registrierungsformulars durch den Nutzer (Vertragsangebot) und anschließender Bestätigung der Registrierung durch Muvn (Angebotsannahme) per E-Mail zustande.
§ 2 – Leistungsbeschreibung
Muvn stellt den Nutzern weltweit ein unabhängiges Portal bereit, das auf den Muvn-Webseiten abrufbar ist. Diese Plattform ermöglicht es Fahrern, Fahrten für den Transport von Gegenständen einzustellen, und Versendern, ein Gesuch für den Transport ihrer Waren zu erstellen. Ein effizientes Matchmaking zwischen Fahrern und Versendern wird durch die Plattform ermöglicht.
Eine künstliche Intelligenz (KI) hilft dabei, die Kapazität des Fahrzeugs basierend auf den eingegebenen Daten zu ermitteln und schlägt zudem angemessene Preise auf Basis von Erfahrungswerten vor. Die Plattform bietet eine sichere Zahlungsabwicklung über den Partner Stripe sowie Versicherungsschutz über den Partner X. Zusätzlich können Fahrer und Versender über integrierte Chatfunktionen direkt miteinander kommunizieren, um Details zu klären und den Transport reibungslos zu organisieren.Eine künstliche Intelligenz (KI) hilft dabei, die Kapazität des Fahrzeugs basierend auf den eingegebenen Daten zu ermitteln und schlägt zudem angemessene Preise auf Basis von Erfahrungswerten vor. Die Plattform bietet eine sichere Zahlungsabwicklung über den Partner Stripe sowie Versicherungsschutz über den Partner X. Zusätzlich können Fahrer und Versender über integrierte Chatfunktionen direkt miteinander kommunizieren, um Details zu klären und den Transport reibungslos zu organisieren.
2.1 Allgemeine Zugänglichkeit der Angebote
Angebote und die Website können auch ohne Registrierung eingesehen werden. Dies ermöglicht es Interessenten, sich einen Überblick über die verfügbaren Transportmöglichkeiten zu verschaffen, ohne sich zu verpflichten.
2.2 Nutzungsmöglichkeiten nach Registrierung
Eine Registrierung ist erforderlich, um auf der Muvn-Plattform aktiv zu werden. Diese Registrierung ermöglicht es Fahrern, Transportdienstleistungen mit spezifischen Details wie Abfahrts- und Ankunftsort, Zeitpunkt der Abfahrt, Fahrzeugtyp sowie Kapazität einzustellen. Die Kapazität bezieht sich dabei auf die Frachträume, die für den Transport von Waren zur Verfügung stehen. Die Plattform bietet auch Versendern die Möglichkeit, Transportgesuche mit den benötigten Informationen zu Abmessungen, Gewicht, Bild des Transportguts sowie Start- und Zielort einzustellen.
Die Muvn-Plattform nutzt Künstliche Intelligenz (KI), um passende Transportmöglichkeiten für Versender zu identifizieren. Die KI prüft zudem die Machbarkeit des Transports, indem sie die Abmessungen der Güter mit den verfügbaren Frachträumen abgleicht. Fahrer können angeben, ob sie bereit sind, Umwege für zusätzliche Ladungen in Kauf zu nehmen. Die Profile der Fahrer zeigen die Anzahl ihrer Fahrten und Bewertungen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen. Kontaktdaten werden erst nach einer erfolgreichen Buchung freigegeben, aber persönliche Nachrichten über die Plattform sind vor der Buchung möglich.
Versender können zudem gezielt Anfragen an Fahrer senden und direkt Buchungen vornehmen. Das automatische Matchmaking-System identifiziert Übereinstimmungen zwischen verfügbaren Fahrten und Gesuchen. Es berücksichtigt auch die Routen und fragt Fahrer, ob sie bereit sind, Umwege zu fahren.
Muvn gewährleistet durch die Partnerschaft mit Stripe eine sichere Zahlungsabwicklung. Zahlungen an Fahrer werden erst freigegeben, wenn beide Parteien den Transport durch Bilddokumentation bestätigt haben. Muvn unterstützt zudem die Buchung von Lagerräumen, um die Übergabe der Gegenstände zu erleichtern.
Versicherungsoptionen sind ebenfalls über die Plattform verfügbar, um den Transport zusätzlich abzusichern. Diese Maßnahmen, einschließlich der Bilddokumentation bei Abholung und Übergabe, tragen dazu bei, die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit der Transaktionen gemäß den ADSp zu gewährleisten.
2.2.1 Hinweise zum Buchungssystem
Die Veröffentlichung eines Transportangebots auf der Muvn-Plattform durch einen Fahrer stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Versender dar. Die Plattform dient als Vermittler zwischen den Parteien, wobei Muvn selbst nicht Vertragspartner in den zwischen den Nutzern geschlossenen Transportverträgen wird. Ein rechtlich bindender Speditionsvertrag kommt erst zustande, wenn ein Versender das Angebot eines Fahrers innerhalb von 24 Stunden nach dessen Einstellung annimmt und der Fahrer diese Annahme bestätigt. Sollte das Angebot innerhalb dieser Frist nicht angenommen werden, wird dies als Ablehnung gewertet.
Die über Muvn abgeschlossenen Verträge unterliegen den Bestimmungen der ADSp, die die Haftung und Pflichten im Rahmen des Speditionsverkehrs regeln. Diese Verträge bestehen ausschließlich zwischen den Nutzern, welche die Dienstleistung von Muvn für die Organisation und Abwicklung ihrer Transportbedürfnisse nutzen.
Für die Bereitstellung der Vermittlungsplattform erhebt Muvn eine klar definierte Gebühr, die sich aus einer Fixgebühr von 1,50 € pro Fahrt sowie einer variablen Gebühr von 5 % des vermittelten Transportentgelts zusammensetzt. Diese Kosten sind während des Buchungsprozesses transparent dargestellt und müssen von den Nutzern anerkannt werden, um den Vertrag wirksam zu machen.
2.2.2 Hinweise zum Bezahlsystem
Für die sichere Onlinezahlung des zwischen den Nutzern vereinbarten Entgelts arbeitet Muvn mit dem Zahlungsdienstleister Stripe zusammen. Die Nutzer können aus verschiedenen von Stripe bereitgestellten Onlinezahlungsmethoden wählen. Muvn behält sich vor, weitere Zahlungsmethoden einzuführen oder bestehende abzuschaffen. Die aktuell verfügbaren Onlinezahlungsmethoden und Details zum Zahlungsvorgang können direkt auf der Plattform eingesehen werden.
Die Zahlungsoptionen können je nach Land variieren. Ergänzend zu den Nutzungsbedingungen von Muvn gelten auch die Bedingungen von Stripe, die während des Bezahlprozesses einsehbar sind. Muvn stellt lediglich die Schnittstelle zu den Angeboten von Stripe bereit und wird nicht Vertragspartner der ausschließlich zwischen den Nutzern und Stripe geschlossenen Verträge.
2.2.3. Hinweise zu Kosten des Bezahlsystems
Bei der Nutzung des Bezahlsystems entstehen den Nutzern gegenüber Muvn keine zusätzlichen Kosten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die anfallenden Kosten im Zusammenhang mit der Nutzung der Zahlungsdienstleistungen sind die „allgemeinen Grundkosten“, die bei Zahlungen mit Kreditkarten, EC-Karten oder Banküberweisungen entstehen. Stripe übernimmt je nach gewählter Zahlungsart unterschiedliche Aufgaben bei der Vorbereitung oder Durchführung der Auszahlung.
Details zur Zahlungsabwicklung können die Nutzer dem entsprechenden Informationsbereich auf der Plattform entnehmen. Alle Ansprüche im Zusammenhang mit den Verträgen, die bei Nutzung des Bezahlsystems zwischen den Nutzern und Stripe zustande kommen, bestehen ausschließlich zwischen den Nutzern und Stripe. Muvn selbst stellt lediglich die Schnittstelle zur Verfügung und wird nicht Vertragspartner.
2.2.4 Hinweise zur Bezahlung über die Plattform
Die Zahlung des vereinbarten Entgelts zwischen Nutzern und Fahrern erfolgt ausschließlich über die Plattform. Direkte Zahlungen außerhalb der Plattform, einschließlich Teilzahlungen, sind nicht gestattet, da diese keinen Versicherungsschutz bieten.
Die Zahlung wird durch den Zahlungsdienstanbieter Stripe abgewickelt, welcher die Kreditkarte, EC-Karte oder Banküberweisung des zahlenden Nutzers belastet. Der Betrag wird dann nach Abzug der Plattformgebühren auf das Konto des Fahrers überwiesen, sobald die Übergabe des Gegenstands von beiden Parteien bestätigt wurde.
Muvn erhebt Gebühren für die Bereitstellung der Plattform, wird jedoch selbst nicht Vertragspartner in den abgeschlossenen Verträgen. Ansprüche aus der Zahlungsabwicklung sowie weitere Ansprüche im Zusammenhang mit der Bezahlung bestehen ausschließlich zwischen den Nutzern und Stripe.
2.2.5 Buchungen, Stornierungen und Fristen
Buchungsbestätigung:
Eine Buchung kommt zustande, wenn ein Fahrer oder Versender eine Anfrage auf der Muvn-Plattform bestätigt. Nach der Bestätigung ist der Vertrag zwischen den beiden Nutzern verbindlich. Beide Parteien erhalten eine Buchungsbestätigung mit den relevanten Informationen über die Fahrt oder den Transport.
Folge bei Zeitablauf:
Wird die Buchungsanfrage nicht innerhalb von 24h bestätigt, kommt keine Buchung zustande.
Rücknahme und Ablehnung:
Hat der Nutzer die Buchungsanfrage des Gegenübers noch nicht bestätigt, kann dieser die Anfrage jederzeit zurücknehmen. Wird eine Buchungsanfrage abgelehnt, kommt keine Buchung zustande.
Stornierung einer Buchung:
Eine bestätigte Buchung kann von jedem Nutzer storniert werden. Die folgenden Stornierungsregelungen sind auf der Grundlage der ADSp und der Geschäftsbedingungen von Muvn zu beachten
- Stornierung durch den Nutzer mehr als 24 Stunden vor der geplanten Fahrt: Der gesamte Buchungspreis abzüglich einer festen Servicegebühr wird erstattet.
- Stornierung durch den Nutzer innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Fahrt: Es werden 50% des Buchungspreises erstattet; der Restbetrag dient als Ausgleichszahlung an den Fahrer
- Stornierung durch den Fahrer: Der volle Buchungspreis inklusive Servicegebühr wird erstattet
- Bei Nichterscheinen am Treffpunkt: Der Fahrer erhält die komplette Fahrtkostenbeteiligung des Versenders als Ausgleichszahlung
2.2.6 Konfliktfälle
Im Falle eines Konflikts sind sowohl der Nutzer als auch der Gegenüber verpflichtet, aktiv an der Klärung mitzuwirken. Die Gespräche zur Konfliktlösung führen die Nutzer selbstständig durch, unterstützt durch die Kommunikationswerkzeuge, die Muvn auf der Plattform bereitstellt.
Muvn ermöglicht die Protokollierung aller relevanten Vorgänge während des Buchungs- und Transportprozesses. Diese Protokolle können zur Schlichtung genutzt werden, falls es zwischen den Parteien zu Unstimmigkeiten kommt. Sollten durch Plattformbeschränkungen, wie beispielsweise die Darstellung spezieller Maßeinheiten, Missverständnisse oder Probleme entstehen, liegt die Verantwortung ausschließlich bei den beteiligten Nutzern. Es ist daher essentiell, dass alle Angebote und Auftragsannahmen von den Nutzern sorgfältig auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Dies beinhaltet auch die Verpflichtung der Nutzer, Angebote im Rahmen der von Muvn bereitgestellten Suchfunktionen gegenzuprüfen.
Die Nutzer müssen sich bewusst sein, dass Muvn keine Schlichtung oder sonstige Form der Konfliktlösung anbietet, wenn es zu Störungen in den Vertragsbeziehungen zwischen den Nutzern kommt. Muvn stellt lediglich die Plattform zur Verfügung und wird nicht in die Verträge oder die direkte Konfliktlösung zwischen den Nutzern einbezogen.
§ 3 - Nutzerpflichten
3.1 Richtigkeit und Aktualität des Nutzerkontos und der Angebote
Nutzer sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Informationen in ihrem Profil anzugeben und diese aktuell zu halten. Sie müssen Muvn unverzüglich über Änderungen ihrer persönlichen Daten informieren, einschließlich solcher, die für die Nutzung des Buchungs- und Bezahlsystems erforderlich sind. Dazu gehören Bank- und Kontaktdaten, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse sowie alle weiteren relevanten Angaben. Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto anlegen.Je nach den gewählten Einstellungen des Nutzers können eingestellte Angebote und Nutzerdaten im Portal Muvn für die Öffentlichkeit sichtbar sein. Der Nutzer stimmt dieser Sichtbarkeit zu, wenn er entsprechende Einstellungen aktiviert. Obwohl die Plattform technisch und sicherheitstechnisch auf dem neuesten Stand ist, kann es in seltenen Fällen dennoch zu Internetmissbrauch kommen. Muvn übernimmt hierfür keine Haftung, außer in den ausdrücklich in § 11 genannten Fällen.
3.2 Verbot von Missbrauch, unzulässiger Nutzung und Gefahrgutversand
Jeder Nutzer ist verpflichtet, die Muvn-Plattform im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen und jeglichen Missbrauch zu unterlassen. Die Plattform darf nicht für illegale Aktivitäten wie den Versand von Drogen, anderen verbotenen Substanzen oder gesetzeswidrigen Waren genutzt werden. Der Versand von Gefahrgut ist streng untersagt. Ebenso ist die Veröffentlichung von gewaltverherrlichenden, jugendgefährdenden, rassistischen oder pornographischen Inhalten auf der Plattform verboten.Da Muvn von Nutzern aller Altersgruppen genutzt werden kann, legt die Plattform besonderen Wert auf die Einhaltung dieser Richtlinien. Die Plattform bietet Flexibilität bei Preisverhandlungen, Mengen oder Einheiten. Jeder Nutzer ist jedoch selbst verantwortlich, seine Angebote genau und korrekt zu erstellen.Zusätzlich zur Beachtung der allgemeinen Gesetze sind Nutzer verpflichtet, sämtliche Bestimmungen des Personenbeförderungsgesetzes (PBefG), der Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) und ähnliche Vorschriften anderer Rechtsordnungen zu beachten. Nutzer müssen zudem sicherstellen, dass alle anderen relevanten Gesetze, Verordnungen und Regeln, die auf ihr Angebot anwendbar sind, eingehalten werden.
3.2.1. Gefahrgüter
Gefahrgüter, welche nicht transportiert werden dürfen: Vertragsschluss. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist jederzeit auf der Plattform für den Nutzer abrufbar.