FAQ

Für jede Person, die du erfolgreich über deinen Empfehlungslink zu Muvn einlädst, erhaltet ihr beide eine Gutschrift von 15€ auf euer Muvn-Konto. Diese Gutschrift wird in Form von geschenkten Fixgebühren (10 x 1,50€ pro Fahrt) angewendet, wodurch die fixen Gebühren für deine nächsten Fahrten entfallen. Teile deinen Empfehlungslink und profitiere gemeinsam mit deinen Freunden.

Ja, nach jeder Fahrt kannst du Feedback geben und den Fahrer oder Versender bewerten. Dies hilft uns, eine starke Community aufzubauen. Außerdem hast du die Möglichkeit, höhere Level zu erreichen, die Deine Erfahrung zeigen. Das stärkt das Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit für weitere Buchungen.

Muvn hält sich strikt an die Datenschutzbestimmungen und verwendet deine Daten ausschließlich für Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzhinweisen.

Kontaktiere unseren Kundenservice über die App unter "Hilfe & Support".

Nach Abschluss der Fahrt erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Die Zahlung wird erst nach Bestätigung der Lieferung und Freigabe durch den Fahrer abgebucht.

Muvn akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Klarna.

Eine spezielle Umverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Es ist jedoch wichtig, dass deine Gegenstände angemessen gesichert sind, um sie vor Bruch oder Kratzern zu schützen. Nur bei ausreichender Sicherung besteht voller Versicherungsschutz. Weitere Tipps zur korrekten Verpackung Deiner Gegenstände findest du in unserem Artikel über das richtige Verpacken von Gegenständen.

Mit Muvn kannst du nahezu alles transportieren – vom neuen Lieblingsstück vom Flohmarkt, über Haustiere, bis hin zu Umzugskartons. Bitte beachte jedoch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denn der Transport von Gefahrstoffen oder illegalen Substanzen ist ausgeschlossen. Achte darauf, dass deine Gegenstände den Transportvorschriften entsprechen.

Um ein Gesuch zu stornieren oder zu ändern, wähle das betreffende Gesuch unter "Meine Gesuche" in der App aus und nutze die Option "Bearbeiten" oder "Stornieren". Sei so fair und storniere frühzeitig, da der Fahrer mit deiner Buchung rechnet. Genaue Details zu den Erstattungsbedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unter "Meine Gesuche" in der App kannst du den aktuellen Status Deines Gesuchs einsehen.

Durchsuche verfügbare Fahrten in der Muvn-App. Unser Matchmaking-Algorithmus hilft dir dabei, die passenden Fahrten für deine Gegenstände zu finden. Du kannst direkt Anfragen stellen und mit dem Fahrer in Kontakt treten, um Details zu klären.

Gehe in der App zu "Meine Gesuche", klicke auf "Gesuch erstellen" und gib die Details deines Gesuchs an.

Storniere deine Fahrt über die App, indem du zu "Meine Fahrten" gehst, die entsprechende Fahrt auswählst und auf "Stornieren" klickst. Sei so fair und storniere nicht kürzer als 48 Stunden vor der geplanten Fahrt.

Die App zeigt Dir basierend auf deinem Zielort und deinen Angaben passende Gesuche an. Unser Matchmaking-Algorithmus hilft dir dabei, die besten Optionen für deine Fahrt zu finden.

Ja, du kannst deine Fahrt bis kurz vor Beginn bearbeiten, indem du in der App die Option "Bearbeiten" wählst.

Wenige Klicks und deine Fahrt ist online. Öffne die App, gehe zu "Meine Fahrten" und klicke auf "Fahrt erstellen".

Nein, du entscheidest, ob du deinen Transport versichern möchtest. Solltest du deinen Transport versichern wollen, bieten wir verschiedene Versicherungspakete ab 5,00€ an. Weitere Details findest du in den Versicherungsbedingungen der App

Ja, die Versicherung deckt Schäden ab, die während des Transports entstehen. Weitere Details findest du in den Versicherungsbedingungen der App.

Wir bieten dir die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Versicherungspaketen zu wählen. Weitere Details findest du in den Versicherungsbedingungen der App.

Einen Schadensfall kannst du direkt über die Muvn-App melden, indem du das Schadensformular ausfüllst und Fotos des Schadens hochlädst.

Muvn arbeitet mit erfahrenen Versicherungspartnern zusammen, um alle transportierten Gegenstände auf Wunsch zu versichern. Weitere Details findest du in den Versicherungsbedingungen der App.

Updates kannst du im App Store oder Google Play Store herunterladen, sobald sie verfügbar sind.

Registriere dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und erstelle ein Passwort. Zusätzlich benötigen wir deine Telefonnummer und Ausweisdokumente zur Verifizierung.

Muvn ist ab Oktober kostenlos im App Store und Google Play Store verfügbar. Lasse dich auf unsere Waitlist setzen und starte als einer der Ersten mit uns.

Du kannst die Muvn App kostenlos im App Store oder Google Play Store herunterladen.